お客さま本位の業務運営方針
KPI指標

当社は、お客さま本位の業務運営を基本として、
「地域に根ざし、皆様に愛される代理店」を目指していきます。

お客さま対応基本方針

当社は、お客さま本位の業務運営を基本として、
「地域に根ざし、皆様に愛される代理店」を
目指していきます。

  • 当社は、丁寧かつ親切な説明を心がけ、意向把握・確認を十分に行い、お客さまの求める補償内容を提案します。
  • 当社業務がお客さまに満足いただけているか、改善点がないかを振り返るため、
    お客さまの声の収集を積極的に行います。
  • 当社は、すべてのお客さまに対し、お客さまを取り巻くリスクに関する各種情報を提供します。
  • 当社は、お客さまの万が一に備え、事故・故障時の連絡先、営業時間等をわかりやすく案内します。
  • 当社は、事故の対応状況を定期的にご連絡し、お客さまの不安解消に努めます。
  • 当社は、事故対応のプロとして迅速な事故解決に努めるとともに、地域の優れた整備工場を紹介し、
    お客さま満足度の向上を目指します。
  • 当社は、自然災害などが発生した際、被害にあわれたお客さまに寄り添い、
    一刻も早く安心をお届けするために、迅速な事故対応に努めます。
株式会社 大一保険サービス
〒543-0001 大阪市天王寺区上本町6-9-14
Tel:06-4305-0175
Fax:06-4305-0176

KPI指標

項目 目標値 11月現在
1 お客様アンケート回答率
(自動車・個人)
20.0% 10.7%
2 お客様アンケートNPS 60.0P 56.0P
3 お客様の声件数 10件 8件